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揭秘二手平台业内消费陷阱 残次品与假货横生买家屡被坑

2018-08-09 11:58:19 来源: 泉州晚报

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二手平台残次品常出没,卖家套路深;工商部门提醒市民谨慎消费,注意索取原始票据

二手平台上淘到停产名牌包 收货才知又脏又旧还带“伤”

包包带子上的裂痕被卖家遮挡后拍照

泉州网8月9日讯(记者 李菁 实习生 施琼华 通讯员 杨思默 文/图)通过二手平台购买一个号称有九成新的二手奢侈品包,收到的包包最多只有五成新,而且卖家还隐瞒了背带上的严重裂痕。近日,市民林女士在某知名二手平台上花3980元买了一个二手奢侈品包,拿到货却发现被卖家掩盖的严重瑕疵。据了解,我国闲置物品交易规模已超5000亿元,但背后隐藏着消费陷阱,残次品与假货横生。工商部门提醒,消费者购买二手商品需谨慎,除了确认好商品状况,最好还应索取原始票据。

【市民遭遇】 近四千元买二手奢侈品包 卖家隐瞒背带严重裂痕

“上个月,我在二手平台上购买了一个号称有九成新的二手奢侈品包,收到货后一看,最多就五成新,甚至不到五成。”市民林女士告诉记者,自己在某知名二手平台上被所谓的海外二手卖家坑了一回。

今年年初,林女士在逛二手平台时,无意中发现了一名自称在日本的二手奢侈品卖家,卖家时不时发出一些成色不错的二手包包,价格只要正品的三折左右,甚至更低。关注一段时间后,林女士动心了。

“一直想买个奢侈品包包,但始终舍不得下手,如果买二手,用三四千元的价格就能买到原价一两万元的包,太划算了。”林女士说,她观察了几个月,感觉卖家应该真的住在日本,经济条件不错,二手包包有自用的,也有日本当地二手店里的,她每次发出的包包很快就售出,有些款式还得用抢的。

上个月,林女士看见卖家发出了一款号称九成新的二手包,价格只要3980元。在她看来,这个包包款式适用,而且已经停产,市面上很难再买到了。卖家发出的照片和描述显示,这个包包的带子有些小裂纹,但不细看很难发觉,林女士立马付了款。

“不到一周,我就收到从日本寄来的包包了,仔细检查了一下,才发现被坑了。包包的带子上有一处很明显的裂纹,感觉包带再磨一磨都快断了,但卖家拍照时用束包带的配件遮住了,根本看不见,而且这个包非常非常脏,成色也很差,很像从垃圾堆里找出来的。”林女士说,且不论包包真假,这么旧的成色让她难以接受。

当林女士找到卖家希望退货时,卖家称,货品一旦售出就不能退还了,而且包上的裂纹并不影响使用,随后直接拉黑了她。

“接近4000元的价格,虽然比原价便宜不少,但对于普通工薪族来说也不少。卖家远在海外,投诉也找不到人,只能自己吃亏了。”林女士说,经过此事,自己对二手平台失去了信任。

【业内揭秘】 二手卖家成了“好演员” 先包装自己再包装商品

一位从事电商行业多年不愿具名的知情人士表示,林女士遇到的情况“并不算最过分的”,二手平台上不少卖家就像演员,通过包装自己以达到销售二手商品,甚至假货的目的。

“销售二手商品,商品真假、质量、成色都在买家的考量范围内,如何赢得买家的信任更是最重要的关键点之一。如果买家对卖家有一个先入为主的好印象,自然对其销售的商品也会多信任上几分。”知情人士表示,为了取得买家的信任,有些卖家会对自身进行包装,塑造出具有高端生活品质的形象。

“有些买家,是从社交平台上被吸引到二手平台上的。”知情人士说,卖家在社交平台上发布生活照片,比如穿着光鲜亮丽出入高级场所,经常到世界各地旅游,日常使用的都是比较高端的品牌,一段时间后就会有自己的“粉丝群”,随后,他们发布销售闲置物品的信息时,自然会有粉丝买单。

该知情人士还告诉记者,自己认识的一位二手卖家就是“好演员”,“这个卖家本身经济条件并不好,但很懂伪装,把自己打造成时尚达人的形象,渐渐地,就有一些网友向她讨教服饰搭配方面的建议。不久后,她就开始卖二手衣服了。据我所知,她不少所谓的大牌衣服都是假货,包包有些是高仿的,有些是二手的。但是,她把闲置品挂到二手平台上的价格比她购入时的价格要高不少。一个购入时不到1000元的二手包包,她买到时成色就已经很差了,用了好几年后,却又打出‘复古’‘绝版’‘好搭配’等关键词,然后挂出1500元的价格”。

知情人士表示,林女士可能中了“好演员”的套路,通过卖家日常发布的信息就产生了信任,因此吃了亏。

【市场背后】

二手市场规模超5000亿元

近日有媒体报道,中国互联网经济研究院公布的数据显示,截至2017年年底,我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长。有媒体发布《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示,2017年中国在线二手交易用户规模已达0.76亿人,增长率为55.1%。

“如此大规模用户的背后,有很多假货出现,比如珠宝类二手商品,以次充好的情况不少。”一位从事珠宝电商生意的市民告诉记者,虽然自己也算业内人士,却在二手平台上买到过染色的玉髓,“单靠照片很难判断,因为照片上的商品是没有问题的,收到的实物却不是照片上的那件”。

包包、化妆品、保养品等二手商品,也有不少假货混杂其中。“成本不到10元的假冒大牌口红,卖家在二手平台上称只用过一次,因颜色不适合自己,150元二手转,就能吸引到买家了。”知情人士表示。

“一些消费者很清楚在网购时,如果大品牌新品的价格太低,是假货的概率很高。但是,如果二手的大品牌商品价格很低呢?选择购买二手奢侈品和大品牌商品的消费者,有一部分是因为囊中羞涩,他们认为二手价格低是很正常的,并没有怀疑过二手商品也可能是假货。一旦买到假货时,这部分消费者因本身对正品就不熟悉,也很难判断真伪。”业内人士表示,部分二手卖家利用买家贪便宜的心态,在二手平台上大量销售假货。

根据业内人士介绍,记者打开了某知名二手平台,在平台上,记者搜索到了一些奢侈品牌化妆品套装“清仓”的商品链接,其中有只要原价五折的大牌口红套装、每瓶不到50元的大牌香水等,一些原价数千元的知名品牌的包包也只要几百元。另外,还有不少化妆品小样出售,业内人士表示,这些小样也是假货的重灾区。

【工商提醒】

鉴定取证颇有难度

“如果二手商品的价格特别低,或者卖家要求加微信或者QQ沟通付款,或者要求你直接转账,那就得留个心眼了。沟通及交易时,应该在正规的第三方交易平台进行。”鲤城区工商局相关工作人员表示。

同时工商部门提醒广大消费者,在进行闲置物品交易时,应尽量选择同城当面交易;购买商品之前一定要确认好商品的性能和新旧程度,最好索要原始购物发票。

“二手商品本就有损耗,若发生消费纠纷,损耗程度、用量,是否残次品上鉴定和取证存在一定难度,消费者购买前一定要谨慎。”城区工商局相关工作人员表示。

[责任编辑:林春婷]

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